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【纯水机新闻】2000多元的佳尼特纯水机漏水

【纯水机新闻】2000多元的佳尼特纯水机漏水

  消费者想维修却找不到商家 

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  “我找了一个月都没能找到人来修。”近日,李先生打进商报热线85188518反映,他购买的一台佳尼特纯水机出现了漏水的状况,如今却找不到商家来维修。世韩纯水机质量保证,世韩净水机滤芯销售厂家,世韩反渗透纯水机膜技术维修

  2008年5月,李先生在萧山一家家电商行购买了一台佳尼特智能型纯水机。今年2月份,李先生发现安装纯水机的橱柜内不断有水渗出。他打开橱柜一看,是纯水机的水管在漏水,所幸李先生发现及时,没有出现橱柜发霉、地板受潮的状况。

  此后,李先生多次拨打了佳尼特萧山服务网点的电话,电话均无法拨通。为此,李先生亲自到网点报修,结果到那儿才发现佳尼特服务网点早已改头换面,不见踪影。

  “2000多元买来的品牌饮水机,商家怎么就这样不见了。”李先生感到纳闷。世韩纯水机质量保证,世韩净水机滤芯销售厂家,世韩反渗透纯水机膜技术维修

  为此,李先生拨打了保修卡上佳尼特的服务热线,得到的回复是萧山没有网点,她们可以帮忙查询一下。李先生等了一段时间,结果也没下文了。如今,纯水机只能晾在一边了。

  记者调查发现,事实上,早在2009年11月,佳尼特(上海)纯水设备公司已被美国艾欧史密斯公司正式收购。新公司更名为艾欧史密斯(上海)水处理产品有限公司。

  时至今日,佳尼特被收购一事已经有3个多月,但是相关售后服务却仍未跟上。据艾欧史密斯(上海)水处理产品有限公司官网的售后承诺书显示,艾欧史密斯(上海)水处理产品有限公司有一太阳落山原则,即客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复。产品保养和维修当天完成,特殊情况须与客户约定时间,不分节假日全天候服务。如今这一原则在李先生看来并未得到体现。

  据艾欧史密斯(上海)水处理产品有限公司佳尼特分公司浙江区域经理田小姐介绍,她们在萧山的网点已经撤销了,不过杭州仍然有网点。她们可以就近派网点工作人员为李先生上门维修。不过,由于李先生的纯水机可能已经超过了保修期,需要付费维修,其中上门费为50元,维修价格根据具体更换零部件计算。

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